5月7日金融一线消息，上海银行今日召开2024年度暨2025年第一季度业绩说明会。谈及AI在银行的应用，副行长兼首席信息官胡德斌提到，以文字识别、人脸识别为代表的小模型在上海银行已经全面布局，并且已经在普惠金融、消费金融、提升运行效率等方面得到了广泛的使用。在Deepseek发布之后永信证券，上海银行也第一时间进行部署永信证券，目前也在各个领域产生了一些实际应用。
胡德斌介绍，上海银行四月份灰度发布了一个基于鸿蒙系统的新的手机银行，在服务客户模式上发生了比较大的变化：客户不再是在现有的菜单中选择功能，而是直接诉说自己的诉求。他指出，这不仅仅是一种服务模式的改变，更多的是通过客户对银行服务诉求的阐述，能够更加直接和广泛的收集客户的诉求，同时通过客户诉求去不断丰富和研究我新的产品服务形式的变化。
“我们不仅在AI手机银行方面做了初步的尝试，我们后续也将在风险管理、合规管理、内部运营效率等各个方面全面拥抱以大模型为代表的AI技术。”胡德斌表示，“我们在看到AI给我们带来的影响的同时，也会看到给我们带来新的挑战，特别是在安全、防止大模型的幻觉等各个方面，要不断的深入研究。”
胡德斌强调，上海银行将以更加积极的态度，更加开放的心态，同时谨慎防范风险的前提下，不断推广大模型在各个领域里的应用和创新，同时也非常愿意和上海的大模型企业和相关相关单位开展全方位的合作。
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责任编辑：王馨茹 永信证券
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